Miejsce pracy: Lublin
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- zarządzanie zespołem koordynatorów i analityków biznesowych
- współpraca z Działem Serwisu, Logistyki
- zarządzanie kontraktami realizowanymi dla klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi
- odpowiedzialność za budowanie relacji z Klientami
- praca nad budowaniem i ciągłym ulepszaniem już funkcjonujących procesów
- nadzór nad budżetem kontraktów
- Ciągłe doskonalenie procesów przepływu informacji w firmie, optymalizacja procesów wewnętrznych
- tworzenie instrukcji/procedur operacyjnych, wyznaczanie współczynników KPI
- cykliczne mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach
Wymagania:
- Co najmniej 2 letnie doświadczenie w zarządzaniu, usługami ICT, projektami IT
- Doświadczenie w zarządzeniu zespołem
- Umiejętności organizowania i nadzorowania pracy zespołu
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i organizacyjne
- Samodzielność oraz umiejętność podejmowania decyzji, proaktywność w działaniu
- Zaangażowanie w wykonywane zadania
- Umiejętność analitycznego myślenia
- Dobra znajomość MS Excel
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Biegła znajomość obsługi komputera
- Znajomość systemów ITSM i narzędzi do zarządzania projektami IT
Oferujemy:
- Stabilne miejsce pracy, atrakcyjne warunki zatrudnienia (umowa o pracę)
- Możliwość rozwoju zawodowego z doświadczonym i zaangażowanym zespołem
- Szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe
- Atrakcyjny pakiet socjalny (paczki, bony, karta sportowa Fit Profit, pakiet ubezpieczeń)
- Ambitną, ciekawą oraz pełna wyzwań pracę
